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        上海物業投訴電話是多少,上海怎么投訴物業

        2020-10-09 10:57:43 來源:現代語文網

        上海市的便民服務熱線中,涉及到人們生活起居中最常用的線路共有以下三條:上海物業服務熱線、上海市民服務熱線與上海便民服務熱線。 上海物業投訴電話是多少,上海怎么投訴物業

        上海物業服務熱線

        上海物業服務熱線成立于2009年7月23日 ,該線路是由市物業管理事務中心開辦,主要負責處理上海市物業管理事務中心下轄的兩萬多個小區的物業保修及物業投訴。

        上海市民服務熱線

        上海市民服務熱線成立于2012年10月8日  ,該線路是市政府常務會議聽取并原則同意市民服務熱線建設方案后,成立市民服務熱線領導小組,市政府辦公廳協調支撐、市信訪辦牽頭負責、各相關部門聯動響應,經過緊鑼密鼓的籌建搭建而成的全市互聯互通的市民服務熱線工作網絡。

        上海便民服務熱線

        上海便民服務熱線成立于2012年6月25日,該熱線是唯一一個非政府性質的免費便民熱線,因此服務態度和服務質量是該熱線的一大特點,也是第一個零投訴的熱線。

        為進一步推進物業管理行風建設,基本解決“維修不及時、收費不規范、服務不到位”三大頑癥,確保市民平安度夏,上海市房地資源局開通“962121”物業管理夏令投訴熱線,各區縣房地局同時開通“物業管理夏令投訴局長熱線”,各房地集團向社會公布“物業管理夏令投訴總經理熱線”,24小時受理市民物業管理方面的投訴。 自6月22日全市房地系統物業管理“夏令熱線”開通二周以來,截至7月12日,市區二級熱線共收到涉及物業管理服務投訴電話10794件,解決了10245件,解決率達94.91%。其中,反映斷水、斷電、房屋滲漏水、管道堵塞的應急報修8660件,解決了8553件,解決率達98.76%。 這期間,僅市房地資源局“962121”物業管理夏令投訴熱線就受理投訴2668件,其中涉及物業維修的1991件,占74.63%;涉及物業服務的146件,占5.47%;涉及服務收費的20件,占0.75%;涉及違章搭建、相鄰使用糾紛、車輛停放等其他問題的511件,占19.15%,同時還為2302人次提供了物業管理政策咨詢。 熱線統計顯示,市民反映的物業管理方面的問題,主要集中在直管房和系統房小區和一些建造時間較長的老商品住宅小區,內容涉及以下幾個方面:斷水、斷電問題;房屋滲漏水問題;上、下水管道堵塞問題等。 據悉,夏令來臨之前物業服務行業已向社會公開承諾:實行24小時受理居民報修;電梯關人故障半小時內到現場;急修項目2小時內到現場,其中市區設置管理處的小區半小時內到現場;一般修理項目3天內修復(居民預約、雨天筑漏不受此限);公告維修收費標準,堅持按標準收費,維修中做到約時不誤、工完料清、住戶簽收、事后回訪;加強電梯日常維修,確保樓內至少一臺電梯正常運行。

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