<sub id="jlxht"></sub>

      <sub id="jlxht"></sub>

        金華物業投訴電話是多少,金華怎么投訴物業

        2020-10-09 11:33:16 來源:現代語文網

        “信義居”到底能做什么?

        其實應該換個問法,在你的金華城市生活中,信義居不能做的,有什么?金華物業投訴電話是多少,金華怎么投訴物業

        如果從長遠來看,“信義居”應該是金華本地版的支付寶城市服務板塊,再疊加“浙里辦”APP中的本地化服務接口。

        當然,這說的是完全建成后的“信義居”。今年平臺還將陸續開發二期。

        但今天首發上線的信義居一期工程智慧物業系統,就已經強大得讓人瞠目,它將全面聰明你的物業服務。

        信義居平臺從設計構建開始,就是高大上。

        它是由市住房和城鄉建設局官方創新開發并啟用,以大數據和信用體系為支撐,著力打通業主、物業、政府三方之間數據鏈,整合了房產、水、電、氣、金融、戶籍、婚姻、信用等信息。

        通過“信義居”,可以方便地一鍵辦理各種物業服務及其他拓展功能。

        “信義居”物業服務系統設置有信息管理、在線繳費、在線備案、在線報名、在線投訴、在線投票、在線公示、物業服務管理、隱患上報、信用信息報告查詢等十大子系統,基本涵蓋物業服務方方面面。

        在業主方面,“信義居”充分保障業主的知情權,并做到“事事有回音”。

        通過“信息管理”子系統,業主可以全面了解掌握業委會、物業服務企業等信息和數據,具體到業委會成員、任期、屆數,小區的配套管理用房、綠化面積、業主戶數等。

        事關小區發展的重大事項征求意見,如業委會籌備選舉的公示、物業服務企業的選聘公示、小區項目建設的采購、第三方服務的招投標信息公示等均可在線上公示進行。

        業主若對物業服務不滿意,在信義居上有暢通的渠道可進行在線投訴。在線投訴系統對投訴案件實行受理、跟進、處理、回訪全流程在線監管。

        投訴處理和結果,業主可在線查詢、跟蹤和監督。

        當然,物業服務企業也有自己的苦衷,包括業主難溝通,物業費繳納不主動,不及時等。

        在這方面,信義居也將起到至關重要的作用。平臺充分運用大數據手段,以信用評價作為抓手,推動業主自動繳費,解決物業服務企業追繳欠費的問題。

        通過“在線繳費”子系統,業主可清楚看到所在小區不同物業類型的物業費、能耗費等各項收費標準。

        系統會自動生成繳費清單推送給業主,業主可在線繳費,避免跑腿。同時,系統將保存所有繳費記錄并隨時提供查詢。據了解,目前系統已生成了18萬張繳費清單。

        在提供線上繳費便利的同時,業主的物業費繳納情況將納入信義居平臺管理范疇。

        為推進信義金華建設,去年我市啟動的個人“信義金”評價中,已明確將繳納物業費納入部門報送信息,連續兩年按規定繳納物業費,可提高個人的文明金分數,以正面引導和激勵的方式,納入個人信用檔案。

        投訴物業收費價格等問題的,撥打12358價格舉報投訴電話或通過12358價格監管平臺網上價格舉報系統進行網上舉報;或者撥打所在地住建局或房管所的投訴電話。

        小區物業公司服務好不好,每個業主心中都有一桿秤。但是到底好到什么程度?哪些地方存在不足?這方面很少進行量化。不久前,金華開發區創建辦組織第三方測評單位,對轄區(二環內)小區物業公司服務情況進行打分,每周對物業公司得分排名進行公示。

        金華物業投訴電話是多少,金華怎么投訴物業

        小區“管家”有了壓力

        負責測評打分的第三方單位是蘇州大學社會公共文明研究所測評項目部。經理王羲說,今年7月,他們進入金華,對金華開發區的創建工作進行第三方測評。從今年10月份開始,根據金華開發區創建辦要求,他們對小區物業服務狀況抽測打分并進行排名。到目前為止,抽測排名已經進行了三次。

        金華開發區范圍(二環內)有小區(包括單位宿舍樓)420多個,其中有物業公司提供物業服務的小區近百個。王羲介紹,他們每周從金華開發區范圍的社區創建網格中,隨機抽取一定數量的小區進行測評,基本上每次從二環內的每個社區網格中隨機抽取兩個小區,這樣每兩周就能覆蓋開發區范圍二環內所有小區一次。

        據介紹,測評分為兩部分:一是對物業公司辦公場所打分,其中分值占比20%;二是小區整體打分,其中分值占比80%。

        記者翻看測評項目明細,發現對物業公司辦公場所打分測評的內容分5個大項,明細包括有沒有設置意見箱、意見簿,有沒有公布投訴電話,處理業主投訴是否及時,有無相關投訴處理記錄,以及物業公司有沒有落實門前五包等。對小區整體打分測評的內容有16個大項,包括小區內有沒有設置宣傳櫥窗、公益廣告,是否按規定設置技防、人防、消防等設施,有沒有占用、堵塞、封閉消防通道現象,有沒有配備保安、門禁系統及安全監控系統,小區有沒有綠化損壞(黃土裸露)等現象,有沒有亂堆雜物、亂張貼、亂涂寫、電動自行車私拉電線充電等臟亂差現象,生活垃圾是否定點投放、分類收集,有沒有機動車、非機動車亂停放、壓占綠化帶……每一項都有明確的扣分分值。

        金素榮是市億幫物業管理有限公司派駐紅旗小區的物業主管,看到最近一周得分排名倒數,她心里有些不服氣。她說,自以為小區管理還過得去,沒想到排名竟然這么落后。她一開始還質疑測評不公平,當了解到測評的具體標準后,她認識到所在小區物業服務質量和好的小區之間存在著差距。

        今后將推出“紅黑榜”

        金華開發區創建辦主任陸慶豐說,組織第三方測評單位對物業公司的服務情況進行測評,目前測評打分的標準側重于創建角度,主要還是按照《浙江省文明縣(市、區)測評體系》與《金華市創建全國文明城市實地考察點標準》的要求,對轄區(二環內)小區物業服務情況進行測評打分。

        物業公司作為服務小區的企業,是小區創建工作的生力軍。在開展創建全國文明城市活動中,需要正視的現實問題是,仍有一些物業公司物業服務不到位,對創建工作也不太配合。陸慶豐認為,對小區物業公司服務質量進行測評打分,并將得分排名進行公示,這樣能夠促使物業企業主動作為,扎實有效推進小區文明創建工作,從而有效改變物業公司服務工作失管狀態。

        南國名城小區業主許先生說,物業公司排名靠后,業主看了臉上有些“掛不住”,這可是直接關系到小區聲譽的事,小區物業管理還存在不足,得抓緊整改。

        該小區業委會相關負責人告訴記者,新選聘的物業公司來小區后,變化是有目共睹的,但是看了排名榜,跟其他小區一比,還是有差距,看來提升空間很大。業委會將與物業公司做好溝通工作,抓緊時間做好存在問題的整改,爭取下次排名能夠靠前。

        11月8日,記者來到紅旗小區,正在小區現場指導下一步整改工作的三江街道雅苑社區居委會主任葉華說,每周對物業公司的服務質量進行測評打分,這能夠引導物業公司對照標準,有針對性地整改存在的問題。

        物業主管金素榮告訴記者,紅旗小區業主有400多輛車,整個小區停車泊位只有255個,停車難帶來的亂停車現象較為突出。公司近期將組織挖掘機進場,對小區綠化進行改造,同時規范小區停車秩序。另外,樓道粉刷、垃圾分類、清除“牛皮癬”廣告等工作也已部署到位。

        市區星月花園小區業委會主任施女士說,物管公司服務質量怎么樣,有精確到小數點后兩位的分值可以反映,這就為小區業委會今后選聘物業公司提供了客觀的參考依據,推動物業服務市場優勝劣汰,促進物業企業練好內功,從而提升物業市場整體服務水平。

        陸慶豐表示,金華開發區創建辦已向開發區建設部門提議,進一步完善測評標準體系,將物業公司得分排名工作延續下去,今后將推出物業公司物業服務質量好壞的“紅黑榜”。

        他山之石

        近日,衢州市房管處發布了《衢州市區物業服務企業服務質量檢查評價辦法(征求意見稿)》,明確物業服務等級標準和評價打分方法。該《辦法》還處于征求意見階段。

        據了解,衢州市將成立市區物業管理檢查評價工作小組,由該市各區物業主管部門牽頭組織,負責對轄區內物業服務企業管理項目的服務質量進行檢查評價打分。

        檢查評價內容按7個方面進行:1.小區綜合管理情況;2.小區房屋管理要求;3.共用設施設備維修養護;4.公共秩序維護;5.綠化養護管理;6. 保潔服務;7.社會信譽。

        年度綜合檢查評價評分高于85分的,評為“紅榜”;年度綜合檢查評價評分低于60分的,評為“黑榜”。根據各物業服務企業年度綜合評定,該市住建局對評定為“紅榜”“黑榜”的物業服務企業進行通報,并在媒體上公示。

        熱點圖文

        球探网